Sıkça Sorulan Sorular

Panik yapmadan Amazon'dan gelen bildirimi dikkatle okuyun ve tarihini not edin. Nedeni tam anlamadan aceleyle itiraz göndermemenizi öneririz; yanlış hazırlanmış bir itiraz sonraki başvuruları zorlaştırabilir.

Bildirimin ekran görüntüsüyle bize ulaşırsanız ücretsiz ön değerlendirme yapalım.

Askıya alma bildirimine karşılık Amazon'a gönderilen yazılı itiraz belgesidir. Genellikle sorunun kök nedenini, bunu gidermek için yaptığınız düzeltici adımları ve tekrarını önlemek için alacağınız önleyici adımları içerir.

Biz bu belgeyi şablon olarak değil, hesabınıza özel hazırlıyoruz.

Yeni açılacak hesaplar için: Amazon hesabının açılması genellikle birkaç dakika içinde tamamlanabilir. Ancak ek kimlik doğrulama adımlarının gerekli olması durumunda (telefon veya e-posta doğrulaması gibi) hesabın açılması daha uzun sürebilir. Bu nedenle, hesabın açılması için gerekli olan tüm bilgileri eksiksiz ve doğru şekilde hazırlamak önemlidir.

Suspend hesaplar için: Amazon satıcı hesabının askıya alınmasının nedeni ne olursa olsun, hesabın yeniden açılması için birkaç adım gerekir — hesabın askıya alınma nedeni hakkında Amazon'a bir açıklama yapmak ve gerekli değişiklikleri uygulamak gibi. Amazon genellikle askıya alınan hesapların incelenmesi için birkaç gün süre verir; eksik bilgi veya belge sunulması durumunda bu süre uzayabilir. Bu nedenle, hesabın yeniden açılması için ortalama bir süre tahmin etmek zordur.

Amazon hesabınızın askıya alınması durumunda, kaç başvuru yapmamız gerektiği genellikle durumun ciddiyetine ve hesabınızın askıya alınmasının nedenine bağlıdır. Amazon genellikle ilk başvuruyu inceler ve gerekli değişiklikler yapılmamışsa ikinci bir başvuru yapmamızı isteyebilir. Bazı durumlarda ise Amazon'un kararını geri çevirmek için tek bir başvuru yeterli olabilir — özellikle askıya alınma nedeni küçük bir hata veya yanlış bilgiye dayanıyorsa.

Daha ciddi durumlarda, örneğin hesabınızda birçok ihlal varsa, Amazon bir dizi değişikliği yapmamızı ve uygulamamızı isteyebilir; bu durumda birden fazla başvuru yapmamız gerekebilir.

Sonuç olarak kaç başvuru yapmamız gerektiği durumunuza ve Amazon'un kararına bağlıdır, ancak genellikle hesabınızın askıya alınma nedenine göre 4 ile 7 arasında appeal gönderiyoruz.

Bir ret, sürecin sonu anlamına gelmez. Amazon'un yanıtı çoğunlukla başvuruda nelerin eksik ya da yetersiz bulunduğuna dair ipuçları içerir. Biz bu yanıtı birlikte inceler, kök neden ve düzeltici adımları güçlendirerek başvuruyu revize eder ve yeniden göndeririz.

Bazı hesaplarda bu birkaç tur sürebilir. Amazon'un kararını kimse garanti edemez; ancak her yanıttan sonra durumu yeniden değerlendirir, bir sonraki adımı sizinle birlikte planlarız.

Başvurunuzu hazırladıktan sonra Amazon ile süreci sizin adınıza yürütüyoruz. Gelen yanıta göre gerekirse başvuruyu revize ediyor, her aşamada sizi bilgilendiriyoruz.

Çoğu durumda evet. Hesabınızın durumunu, bildirimleri ve geçmişini doğru okuyabilmemiz için hesabınıza bağlanarak inceleme yapıyoruz; bağlantı güvenli sunucu ve sabit IP üzerinden kurulur.

Hangi erişimin gerektiğini ve nasıl sağlanacağını ücretsiz ön değerlendirmede birlikte netleştiririz. Bildirimin ekran görüntüsüyle başlamak için herhangi bir erişim vermeniz gerekmez.

Askıya almaya yol açan neden giderilmediği sürece risk devam edebilir. Bu yüzden itiraz sürecinde sorunun kökenini çözmeye ve önleyici adımlar belirlemeye odaklanıyoruz; ancak Amazon'un kararları üzerinde garanti veremeyiz.